Пользовательское соглашение
Дата последнего обновления: 5 февраля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между проектом Подарёнок (далее — «Сервис», «мы») и посетителями и пользователями сайта (далее — «Пользователь», «вы») в связи с использованием сайта и заказом персонализированных подарков.
1.2. Сервис предоставляет услуги по созданию индивидуальных подарков: персональные песни, видеопоздравления, портреты и иллюстрации, стихи, персональные книги, карикатуры и иные творческие продукты по запросу Пользователя.
1.3. Использование сайта, отправка заявок через формы обратной связи и заказа услуг означает ваше согласие с настоящим Соглашением. Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, не пользуйтесь сайтом и нашими услугами.
2. Порядок оформления заказа
2.1. Заказ оформляется путём заполнения формы на сайте: вы указываете имя, контактные данные (телефон или электронная почта), выбранную услугу и пожелания к заказу.
2.2. После отправки заявки мы связываемся с вами для уточнения деталей, сроков и стоимости. Договорённости по заказу (сроки, цена, условия оплаты и доставки результата) фиксируются в переписке или отдельном соглашении.
2.3. Регистрация учётной записи на сайте не требуется. Достаточно указать актуальные контактные данные для связи.
3. Обработка персональных данных
3.1. При использовании сайта и оформлении заказа мы можем получать следующие данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения и сведения, указанные в заявке (в том числе персональные данные получателя подарка, если вы их указываете).
3.2. Цели обработки: связь с вами по поводу заказа, исполнение заказа, улучшение работы сервиса и качество обслуживания. Данные используются только в указанных целях и не передаются третьим лицам для маркетинга без вашего согласия.
3.3. Мы можем хранить переписку и данные заказов в течение срока, необходимого для исполнения обязательств и разрешения возможных споров, а также в случаях, предусмотренных законодательством.
3.4. Подробные условия обработки персональных данных могут быть изложены в отдельной Политике конфиденциальности на сайте.
4. Интеллектуальная собственность и результат работы
4.1. Все материалы сайта (тексты, дизайн, логотипы, изображения, кроме явно указанных как примеры работ) являются объектами интеллектуальной собственности Сервиса и защищены законом. Использование материалов сайта без письменного разрешения запрещено.
4.2. Результат выполненной работы (песня, видео, портрет, стих, книга и т.п.), созданный по вашему заказу и после полной оплаты, передаётся вам. Права на использование результата в личных целях (включая дарение) переходят к вам или указанному получателю в объёме, оговорённом при заказе. Коммерческое использование результата может быть ограничено и должно согласовываться отдельно.
4.3. Мы вправе использовать анонимизированные отзывы и примеры работ (с согласия заказчика) в портфолио и рекламе Сервиса.
5. Оплата, сроки и отмена
5.1. Стоимость, порядок и способ оплаты, сроки выполнения заказа определяются при согласовании заказа и могут отличаться в зависимости от типа услуги и срочности.
5.2. Условия возврата денежных средств и отмены заказа оговариваются индивидуально до начала работы. В случае неисполнения обязательств с нашей стороны возврат предоплаты осуществляется в согласованном порядке.
6. Ограничение ответственности
6.1. Сервис предоставляется «как есть». Мы прилагаем усилия для качественного исполнения заказов, но не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или договором.
6.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность указанных данных и за содержание переданных материалов (текстов, фото, видео). Мы не несём ответственности за нарушение прав третьих лиц из-за материалов, предоставленных Пользователем.
7. Изменение Соглашения
7.1. Мы вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается на данной странице с указанием даты обновления. Продолжение использования сайта и услуг после публикации изменений означает принятие новой редакции Соглашения.
8. Разрешение споров и применимое право
8.1. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Сервиса в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Контакты
По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, заказами и обработкой данных, вы можете связаться с нами через форму обратной связи на сайте или контакты, указанные в разделе «О нас» и в подвале сайта.
Благодарим, что выбрали Подарёнок. Желаем вам и вашим близким только приятных сюрпризов! 💝